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神舟软件非密信息化建设闯市场谋发展
来源:中国航天报     日期:2012年03月28日    字体:【】【】【
  小王这次出差和以往任何一次都不同。

  填写出差申请、购买机票和差旅费用结算全程透明,他不但没有从自己腰包里掏一分钱,也没迈出办公室半步。这一整套流程都在眼前那台电脑的OA上完成。这只是中国航天科技集团公司非密信息化业务的一小部分。

  非密信息化涵盖了宇航系统和导弹武器系统的非密业务,以及航天技术应用产业和航天服务业主营业务。以往,集团公司信息化更多集中在涉密业务,非密业务的信息化建设始终处于“慢半拍”的状态。

  而同时,传统的信息化建设思路是各个单位独立建设信息化系统,造成各单位信息化建设各自为战、无法统一规划、信息利用率低等现象。

  对此,中国航天科技集团公司所属北京神舟航天软件技术有限公司(以下简称神舟软件)成立了非密信息化应用服务中心(以下简称非密中心),并从2010年起就挑起了为集团公司旗下560余家非密单位进行信息化建设和服务的“统一大业”。

  消除拍脑袋决策风险

  “提供便捷只是我们工作的冰山一角,我们还希望通过这个平台让每个管理者心中都能算出‘明白账’。”神舟软件副总裁李传宝以他们为集团公司集中部署的非密财务管理为例,讲述了搭建这个信息化应用服务平台的重要性。

  集团公司下属企业繁多,各自为政的信息管理系统导致“信息孤岛”现象,不但浪费资源,更阻碍了企业资源共享和信息沟通。

  “管理层需要知道钱从哪里来、用到哪里去、如何提高资金使用效益等问题。”李传宝说,只有实现信息互通、资源共享,才能避免出现诸如管理层因无法获取全面的信息而导致预算分析成为“秋后算账”,部分决策成为“拍脑袋工程”等问题。

  非密中心的任务就是打通集团公司各成员单位的非密信息通道,将数据资源“集结”,为非密业务的各级领导及管理机构的经营管理、指挥决策提供数据支持,同时也为各非密单位融入或构建产品全产业链提供信息化支持。

  “最大程度降低成本、提高效率是我们的使命。”非密中心总经理徐延林说,该中心为集团公司部署的非密财务管理、人力资源管理、供应链管理、客户关系管理、电子商务和决策支持等应用服务就是要加强集团公司对下属企业的管控,提升效率和水平,实现信息透明度,提高集团公司的宏观管控能力、市场竞争力和经济效益。

  目前,在集团公司的领导和支持下,神舟软件非密系统和业务信息化的获益单位已经遍及一院、四院、五院、八院等100多家非密单位。这个数字还在迅速扩大,因为非密中心的职责就是要网罗集团公司下属的所有非密单位和部门。

  破“信息孤岛”之迷局

  然而,如此“大快人心”的好事,推行起来却并不如想象中的一帆风顺。

  “在航天系统内部推进信息化建设还停留在外力推动上,各企业没有形成自身需求。”李传宝认为很多小单位相对保守,接受改变和挑战的态度并不积极。“当然,就如同人的认知过程需要渐进一样,破‘信息孤岛’的迷局也并不能一蹴而就。”

  面对阻力,李传宝的态度相对乐观。

  “如同体育比赛中,选手只会考虑赢得比赛,而不会分心去思索获胜后的演说辞一样。遇到问题时,我们的主要精力都会投入到解决问题上,而很少有人去考虑问题解决后的整体局面如何最优化。”李传宝认为,每个单位设立自己的信息化平台、各自独立运转,就是信息化建设的初级阶段,只不过都是在摸着石头过河。“因为我们始终没有机会纵览全局,只能在碰到障碍时,见招拆招。但是每个企业的发展速度不同,有些企业目前还没有遇到发展瓶颈,安于现状也属正常现象。”

  他认为,若不能正视这个问题,就好比站在山上的孩子去嘲笑在山下迷宫中反复折返的行者一样毫无意义。“与其责怪他们缺乏远见,不如给他们提供实实在在的方便和效率。”

  “如果将信息化的定制开发比作量体裁衣的话,我们目前还停留在卖批量成衣的阶段。”李传宝坦言,非密中心目前还停留在提供公共服务的阶段,自身的服务能力和服务水平并不到位。但他始终信心十足地认为“体贴的、全生命周期的‘交钥匙’工程”才是信息化服务的终极目标。

  分享大市场的一杯羹

  徐延林指着自己的名片告诉记者,他们的部门对外有另外一个名称——互联网应用服务事业部。“我更喜欢这个名称,因为这个名称时刻提醒我们,每个人要去外面的市场‘抢蛋糕吃’。”

  虽然非密中心按照商业化运作模式为集团公司提供服务,但徐延林觉得,集团公司内部560家客户对于他们做信息化工作的人而言只能算“餐前甜点”,外面的市场才是“大蛋糕”。

  其中,个性化的旅游服务就是他们部门正在酝酿的一个计划。

  考察到目前国内的旅游巨头都不可抑制地正在走进一种程序怪圈,从传统旅行社的按部就班到互联网的“下一步”,永远是在让客户做被动的选择题,却忽视了针对旅游者的个性化服务。殊不知,旅游者假期时间的不同、年龄层次的不同、风格偏好的差异等,对于旅游度假产品会有很多个性化的需求。所以,“我们的航天商旅服务就要打这张无微不至的个性化服务牌。”徐延林解释道。

  除了为个人提供旅游服务,他们还将眼光放在了企业的商旅服务上。

  商旅服务中心将企业商旅和企业内部信息化紧密结合,尤其是和财务预算、商旅审批、网上报销等非密应用系统紧密集成,实现在线商旅申请、审批、票务、报销流程一体化,从而在降低了企业商旅管理复杂度的同时,还以数字化方式全面呈现商旅的各项报表,为企业提供决策依据。

  如此一来,该中心将航天系统集成的理念发挥到了极致,为客户提供全生命周期的信息化服务。“有时,客户提不出需求,他们只能提出业务发展目标,那我们就帮客户整理需求。”李传宝说道。

  “航天系统得天独厚的工业软件和系统集成的思想都是我们做信息服务的优势。”李传宝认为,只有将航天的优势牢牢握在手中,才能真正在残酷的市场中闯出一条光明之路。

  当然,从“卖产品”向“卖服务”转型始终是企业市场谋生的一条正道。

  正如发动机制造公司罗尔斯·罗伊斯(Rolls·Royce),他们经历了从卖产品到卖飞行时间再到卖应用周期的全面服务的转变,创造了新的服务模式,不但为自己带来了滚滚财源,也真正为用户带来了新的应用和方便。

  广阔的信息化大市场期待专业服务去开启,服务中心正朝气蓬勃地走在大市场的道路上。(杨蕾)
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