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航天科技八院802所积极探索质量管控新举措侧记
来源:中国航天报     日期:2020年07月20日    字体:【】【】【

12个月的累进奖励相当于驾照的12分,最后会根据“肇事”严重程度来扣除相应月次的累进奖励;若全年不出现任何质量问题,会一次性下发12个月的累进奖。这是航天科技集团八院802所正在实行的质量累进奖励制度。

近年来,为落实精细化管理要求和航天产品质量责任追究制,802所积极探索多种质量管控举措,诸如“质量累进奖励制度”和“质量问题零报告系统”等举措,着眼于痛点问题,取得了明显成效。

质量“肇事”开罚单

去年7月,802所在《质量管理奖惩办法》中增设了质量累进奖这一激励措施,并直接适用于型号产品质量有关联的型号一线操作与管理岗位人员,对个人直接进行考核。

质量累进奖是按照月度累进,到年底统一发放。“质量累进奖的发放增强了员工对于质量工作的荣誉感,约束了日常的行为规范,再结合每周在微信群里动态公布质量累进奖取消的情况,也很大程度上提升了员工的质量意识。”802所质量管理处处长沈艳说。

通常情况下,质量处罚是在绩效奖金中扣除,对于“肇事员工”来说,无法拥有“被罚款”的直观感受。如今,扣除质量累进奖并在微信群里每日动态公布累进奖扣除情况的方式,让该所广大职工产生了更强的忧患意识。此外,“罚单”将通过企业微信发送到被处罚人的手机上,让“肇事员工”通过及时获取信息充分认识到质量工作的重要性。

质量累进奖的实施进一步提升了全员的质量意识,802所副所长李昕表示:“一季度多名一线操作、检验人员主动发现并上报质量隐患,避免多起批次性问题,这也是一线员工质量意识提升的体现。”

“派/接单制”补漏洞

此前,802所通过施行质量员每周例会制度,质量员作为“传话筒”,将会上提出的质量问题由质量员带回到各个部门。但在这个过程中,经常出现质量员表达不准确、相关人员责任不明确等问题。直到去年8月份,新版零报告系统的出现完美解决了这一系列问题。802所将质量管理搬到了线上,将质量管理流程化,使全过程清晰透明。

零报告系统是目前802所处理质量问题的主要平台。系统中,所有产品的信息已经全部录入。质量问题发现人在相应的产品下描述质量问题,直接派单到处理人,处理人完成订单后再以击鼓传花的方式流转到下一个处理人。这种方式下,设计、工艺、检验人员都能处理与自己相关的质量信息,避免了以前“二传手”的现象,极大程度地提升了质量问题的准确性和及时性,代替了每周质量员例会,节点每天自动生成,无任何人工干预。

此外,相关处理人要在8个工作日内完成该流程,若超过节点,系统则显示当前滞留天数,并每天自动生成报表,发送至相关人员邮箱,警示处理人按节点完成。

“通过流程驱动,实现质量责任压准压实,全员参与质量工作,靠信息化解放很多不必要的流程,而且能让大家责任感更强。”沈艳表示。

据介绍,该所下一步将把零报告系统与MES系统互联,不断积累数据,形成质量风险库,建设产品质量信息大数据,为建设智慧研究所打牢根基。(王雪岩)

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