2016年年底，航天科技集团一院战术武器事业部建立了一支特别的专业测试保障队伍，队伍由过去从事测试保障工作的部队退伍军人构成，主要负责产品批生产及外场的综合保障工作。

近两年来，这支测试保障队伍圆满完成了各项外场任务，获得了用户的认可和好评，提升了装备产品的综合保障效率，树立了一院战术武器品牌的良好形象。

褪下戎装 投身航天

军方是装备产品的使用方，工业部门是产品的售后保障方。在军地双方长期的密切合作中，航天企业与用户建立起了深厚的军民鱼水情。引进部队退伍军人承担外场综合保障工作，既有效释放了设计师队伍的外场保障压力，也为部队军人退伍安置提供了良好的就业和发展渠道。

据该事业部保障总体设计室主任介绍，这些退伍军人过去长期从事装备产品的总装测试指挥，其中绝大多数在部队服役十余年，具有丰富的实际操作经验。让他们担任综合测试岗位工作，能够实现人岗匹配、无缝对接。同时，多年的军旅生涯锻造了他们雷厉风行、血性担当、敢打必胜、捍卫荣誉的优秀品格，具备非常强的执行能力和服务意识。吸纳引进军方用户人员既有助于及时准确掌握用户需求以改进设计，也为退伍军人就业安置提供了新的渠道。

刚刚入职半年的军人老原谈道，十多年的军旅生涯使他从一个懵懂少年成长为铁血战士，怀着对国防事业的热爱他来到航天，是新的起点、新的挑战。他说：“前16年我用身体和鲜血捍卫祖国的国防线，后面的人生我希望用自己的智慧和汗水为国防事业贡献力量。”

工作专业化 队伍职业化

为尽可能发挥测试保障队伍的效能，该事业部通过标准规范、制度流程设计等手段，不断提升工作的标准化、规范化和制度化，使保障队伍在知识、技能、观念、思维、态度和心理上符合职业化标准，真正实现工作行为和工作技能的职业化。

针对外场保障工作的特点，他们梳理制定外场保障任务工作流程，明确设计师系统、外场保障队伍之间的分工界面。同时，他们还意识到测试保障要想达到职业化水平，必须进行“去型号化”，让外场保障人员具备跨型号、多专业的保障和外场应急处置的能力。

结合外场工作和人员特点，这支队伍编制形成了基于综合测试岗的工作流程、作业指导书、应急预案、状态把关表等几十份标准文件。在执行任务过程中，他们收集整理产品故障信息库，利用信息化保障技术实现了故障信息的快速查询和高效利用。队伍还经常组织不同专业的老队员进行经验交流，围绕“一专多能”发展目标，部分人员除了总装测试外，现在还具备了总体、动力、火工、加注等其他岗位的专业知识和能力。

强军路上 再立新功

经过近两年的运行，这支测试保障队伍累计完成了型号批生产及外场保障等数十次任务，十几个人的队伍外场保障工作时间合计近1700天。某型号产品交装培训任务中，还有2人被聘为保障能力认可考评专家组成员。

除了保障各项外场任务，队伍还收集了装备保障、用户操作使用问题及改进意见千余项，为设计师队伍进行产品改进研制提供了宝贵意见，前后方形成了常态化的良性联动反馈机制。队伍的综合保障能力和保障效果获得用户高度认可，顾客满意度显著提升，队伍的成员们也愈发有获得感。

这些退伍军人还积极发挥他们的作风优势，策划组织了一系列主题党课、文化宣讲、思想沙龙等活动，辐射带动了全员的作风和干劲，军队文化逐渐深入人心。

测试组副组长老张说，队员们始终坚信大家有能力完成好任务，有定力忍耐艰苦寂寞，有信心克服任何困难，可以为战术装备产品的市场持续开拓、测试保障的职业化建设贡献自己的力量，“虽然脱下军装，但我们这些老兵初心不改、意志不移，在新的岗位上，我们依旧会是召之即来，战之必胜。”（张奥）