查数据要翻阅上百页纸质文档，报销满抽屉里翻资料……这些耗时费力的琐事在航天科技集团一院临空部已经不复存在了。该部自主研发的企业级工作流程综合应用平台，打造了基于业务的电子流程系统，让员工办公“零跑腿”，工作起来效率更高。

痛点在哪切口就在哪

传统纸质流程审批不及时、跟进流程耗时间、归纳文档难查阅……在综合应用平台打造之初，临空部深入分析全业务流程，细致梳理了员工日常办公中遇到的问题，通过研发基于大数据的智能系统，着力解决影响效率的“卡脖子”难题，让员工办事更便捷。

“电子化流程规避了传统纸质流转中信息外泄的风险，为保障信息安全上了一道枷锁。”临空部信息技术部工作人员张墨涵介绍。

对于航天单位而言，信息安全是关键。为此，临空部的综合应用平台遵循权限最小化原则，严格控制员工的可查询权限，岗位不同权限不同，信息的知悉范围也不同。

此外，审批耗时长、沟通成本高、事后追溯难……这些工作“痛点”在流程设计中一一被破解。

以工匠之心细致打磨

在综合应用平台的打造过程中，临空部细致打磨电子流程的每一处细节。临空部信息技术部与各业务部门共同承担着流程平台的设计、建设和维护。

每进行一部分设计，信息技术部都会与相关业务部门充分沟通。在多次会议或电话沟通后，大家最终梳理形成设计申请表。信息技术部完成第一轮设计过后，归口业务部门第一时间进行确认。

“设计、执行、优化、再执行，每个板块我们都精细化操作和管理，流程复杂的业务反复次数更多。”张墨涵说。经过多次测试并反复模拟推敲后，综合应用平台最终投入运行。该部采用基于流程地图的设计方法，融合表单、规章制度等要素，不断紧密契合处室之间的接口，逐步建立起结构化、一体化、精益化的体系流程。

“基础创新，变则通。”秉承这一理念，信息技术中心还充分挖掘流程数据的后台信息，捕捉隐形的运行规律，抑或细化添加必要环节，抑或减少无意义的审批环节，进一步完善流程，不断提升运行效率。

提质增效好评如潮

“每天上班打开平台就能看到有哪些待办工作。”“可以根据自己的需求添加功能小链接，很便捷。”“一天下来，自己的工作日程安排全部记录了下来，好追溯。”伴随综合应用平台的日益完善，大家好评如潮。

申请用印、申领工作介质、与外协单位业务来往……这些业务大家都可以线上直接提交需求，清晰、可追溯。申请人无需线下跑腿，审批人实时审批，流程单自动流转，审批结果实时可查。

2021年年底，临空部的优秀班组评选正在进行，其中对外宣传上稿量是考评的要素之一。按照以往流程，相关部门需要查找一年来各班组在不同媒体的上稿情况，工作量大且容易出错。用上综合应用平台后，工作人员只要点击搜索相关关键词，每个班组全年的上稿量一目了然，省时省力省心，而且数据也更精准。

截至目前，综合应用平台分为三大类17项，上线并使用的流程达到100多个，涵盖所有研究室和处室。

除了实现业务在线办理和快速流转外，该平台还集成了AVIDM、网间交换、经营管理等多个应用系统，在精细化管理思想下提高了整个企业的运转效率。不仅如此，综合应用平台的自主建设极大地节约了开发成本，同时锤炼出一支践行精细化理念的队伍。

后续，临空部将持续优化改进综合应用平台建设，进一步提升组织运营能力，不断促进企业整体效率和效益的提升。（刘莎莎）