2019年初，航天电子采购平台的注册用户只有700家。

一年后，电子采购平台企业用户注册突破26800家、电子招标突破500场、超市采购突破32万单、单日交易额突破1亿元，线上交易额突破130亿元。

航天科技集团长城公司所属航天新商务公司利用互联网思维推进集团公司采购管理能力提升，收获亮眼成绩。

从零到一、稳步前进

“从零到一、快速迭代，全面支撑集团公司采购管理能力提升。”航天新商务总经理张鹏阐述了平台的发展思路。

集团公司在2017年部署推进实施采购管理提升，2018年航天新商务上线差旅和办公用品采购模块，同年年底推出电子招投标系统。

初期，系统功能不完善、使用用户少、服务不到位。除了外部因素，平台带来的模式切换，也让部分单位采购员从心理上产生抵触。航天新商务人员到各单位推广，常见的场景是冷板凳、质询和差评，其中滋味可见一斑。

压力就是动力，结合用户反馈，航天新商务打出系列组合拳，下大气力实现采购业务全覆盖，开通招标、询价、电子超市、单一来源等采购功能，八类采购业务均可线上操作。

同时该公司着力打造易用的平台，站在使用者角度，实时优化，平均每两周实施一次更新升级。在与各单位的正向互动中，实现功能快速优化。

航天新商务全力营造活跃的采供生态，协调合作电商上线符合航天需求的产品，服务引导供应商注册，截至年末共上架300万个SKU产品，供应商注册突破26800家，为平台引来源头“活水”。

此外，航天新商务注重团队软实力提升，董事长朱付仓强调：“不论岗位、职级，所有人都要成为多面手，既当得了产品经理，做得了市场推广，也要能做贴心顾问。”

从第一单超市开单、第一项电子招标、第一场询价采购，平台渐入佳境，平台活跃度和在线交易额呈现指数增长，8月初平台日询价突破100场，19天后突破200场，3个月后突破400场。

电子招投标部的李约佳说：“从英国留学回来，我加入了新商务团队，经历和见证平台快速发展，我感到非常自豪。”

找准痛点、全力推进

找准用户痛点，才能不断发展，用张鹏的话来说就是“服务大家”。

不同于一般采购，航天产业的采购业务，复杂程度和技术要求更高。

在以往实践中，为保证品质和安全，采购部门强化环节管理而牺牲效率，通常是需求单位抱怨采购不及时，采购部门又陷于低效重复劳动。

航天电子采购平台找准用户痛点，将采购各节点预制在操作流程中，采购中需、询、报、议以及相应的审批流程可以在线上高效完成，而且全程留痕，实现了集团公司对采购“业务公开，过程受控，全程在案，永久追溯”的管理要求。采购员不超过10分钟就可以在线发布采购需求。

超市采购模块提供品类丰富、价格实惠的高效采买服务。电子超市部王吉喆介绍：“据测算，超市化采购直接降低成本7%，可节约18750人工日。”

除上述两类ToB业务，平台面向个人的差旅模块也广受好评，以请销假和差旅为切入点，自主建设航天差旅移动端，实现免贴票、免垫款、免报销。

个人业务部金盾介绍，我们的思路是将B端优惠向C端开放，未来会有更多福利惠及航天职工，满足大家的差异化需求。

产业赋能、坚定前行

“以数据作为驱动和发展的核心要素，着力打造航天数字经济互联网平台，实现对航天产业的赋能”，这是航天新商务全员的理念和行动目标。

长城公司董事长、党委书记刘强对新商务工作提出更高要求：面向未来，航天新商务公司要坚决贯彻集团公司部署，要在推动一流航天企业建设中主动作为；要创新思维，探索规范管理、提升效率的解决之道；要强化自身建设，在组织、队伍、业务建设方面更上台阶。

新时代，互联网正从C端向B端高速演进，消费互联网的红利正在退潮，产业互联网风起云涌。

立足航天，航天新商务公司正统筹协调链上不同主体及利益诉求，通过结构优化、模式创新、促进达成系统最优，更好地发挥对集团公司发展的战略支撑作用。（胡蓝月）