完善质量管理体系
    集团公司始终将“严肃认真、周到细致、稳妥可靠、万无一失”的十六字方针作为指导思想，制定了“预防为主、一次成功、持续改进、铸造一流”的质量方针，秉承“质量是政治、质量是生命、质量是效益”的质量理念，完善了一系列具有航天特色的质量规章制度和标准，不断深化质量管理体系建设，从而为用户提供高质量、高可靠、高信誉的产品，切实做到以质取胜。
完善客户服务体系
    根据不同用户需求完善客户服务体系。建立了武器装备保障体系和售后服务保障体系，有力确保武器装备的售后质量。
    坚持定期和用户开展合作论坛，交流信息、沟通需求。制定了产品质量快报制度，用航天产品的质量管理体系控制民用产品质量。对于产品在使用过程中出现的新问题，组织专门专家组开展用户访问，加强与用户的沟通，增强了用户的理解与信任，使产品更好地满足用户需要。
    探索建立专业化、集约化和协同化运作的统一基础服务平台，进一步优化并提升航天技术应用产业和航天服务业的市场推广能力和营销服务水平。
加强营销平台建设
    加快国际、国内营销网络建设。按照国际化发展战略，构建全球海外营销体系，以多种方式建立全球营销网络，已在欧洲、南非等地区增设了代表处。同时，以市场为牵引，推动集团公司所属成员单位之间的协作与联合，实现内部营销平台共享。进一步规范中介服务和销售代理行为，确保为用户提供高质量服务。
    集团公司召开了首次长征运载火箭用户大会，来自美国、法国、英国、德国、意大利、卢森堡、马来西亚等国家的会议代表，以及国际通信卫星公司、欧洲卫星公司、欧洲通信卫星公司世界三大卫星运营商和欧美卫星制造商等，高度评价了长征火箭的可靠性与竞争力。